Редакция от «06» декабря 2023 года
Дата последних изменений: 06.12.2023 года
Дата вступления в силу: 06.12.2023 года

Сторонами Оферты:
Общество с ограниченной ответственностью «ДАТАБОКС», (далее Исполнитель) с одной стороны и дееспособное физическое либо юридическое лицо (далее Заказчик) с другой стороны (далее Стороны)

Текст настоящей Оферты (далее по тексту – Договор/Оферта/Договор-оферта/Договор оказания услуг) расположен по адресу: https://mydtb.ru/oferta.

1. Термины и определения
1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Оферта — предложение для неопределенного круга лиц заключить договор оказания возмездных услуг в сфере информационных и компьютерных технологий, в том числе в области программирования, рекламы, путем ее акцепта, на изложенных в настоящем документе условиях. Для целей настоящего документа термины «Оферта», «Договор оказания услуг», «Договор», «Договор-оферта» являются равнозначными.
Сайт — информационный ресурс, размещенный по адресу https://mydtb.ru.
Акцепт оферты — полное безоговорочное принятие условий Оферты путем осуществления любого из следующих действий (в зависимости от того, какое событие наступит ранее):
• заказ любой Услуги Исполнителя
• подписания Договора и Дополнительных соглашений к нему Сторонами электронными подписями через системы электронного документооборота, указанные в разделе 14 Договора
• внесение Заказчиком первого платежа за оказание Исполнителем услуг по настоящему Договору
Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «ДАТАБОКС» (ОГРН 1226600034429, ИНН 6678120627).
Услуги — услуги по разработке сопровождению и технической поддержки программных продуктов, а также консультационные услуги в области компьютерных и информационных технологий (далее – Услуги, IT-услуги), включая веб-программирование и проведение рекламной кампании, предоставляемые Исполнителем и указанные п.п. 3.2. Оферты и на сайте https://mydtb.ru.
Заказчик — индивидуальный предприниматель, физическое или юридическое лицо, совершившее Акцепт настоящей Оферты на изложенных в ней условиях.
Заказ — совокупность действий Заказчика, направленных на получение услуг, предоставляемых Исполнителем и указанных п.п. 3.2. Оферты.
Техническое задание — документ, описывающий комплекс технических моментов оказываемых Услуг. Техническое задание является неотъемлемой частью Дополнительного соглашения к Договору.
Дополнительное соглашение — документ, описывающий наименование, объемы, сроки, цену оказываемых Услуг.
1.2. В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – законодательством РФ, во вторую очередь – на Сайте, затем – сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Оферта, выраженная в настоящем Договоре, вступает в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя https://mydtb.ru
2.2. Осуществление физическим или юридическим лицом, или индивидуальным предпринимателем Заказа Услуг Исполнителя, оговоренных в разделе 3 Договора на изложенных ниже условиях, является полным и безоговорочным Акцептом настоящей Оферты и в соответствии с п. 1 ст. 433 и п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации означает заключение настоящего Договора на условиях, указанных в настоящем Договоре. При этом в соответствии с п. 3 ст. 434 Гражданского ко-декса Российской Федерации настоящий Договор считается заключенным в письменной форме.
2.3. Местом заключения Договора считается город Екатеринбург.
2.4. С момента заключения настоящего Договора лицо, указанное в п. 2.2. Договора, становится Стороной настоящего Договора, в дальнейшем именуемой Заказчик, и приобретает права и обязанности в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.5. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем Договор, и эти изменения в Договоре вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте.
2.6. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте, не менее чем за 3 (три) дня до их ввода в действие. Поэтому, Исполнитель рекомендует Заказчику регулярно проверять условия настоящего Договора на предмет его изменения и/или дополнения.
2.7. Заказчик соглашается, что внесение изменений и дополнений в настоящий Договор влечет за собой внесение изменений и дополнений в уже заключенный и действующий между Исполнителем и Заказчиком Договор, и они вступают в силу одновременно с такими изменениями в настоящем Договоре. При этом на Заказчика, осуществившего оплату услуг до изменения условий Договора, внесенные изменения не распространяются.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется оказать Услуги, перечисленные в п. 3.2. Договора, а Заказчик обязуется оплатить и принять эти Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.2. Исполнитель на возмездной основе оказывает следующие Услуги в интересах Заказчика:
3.2.1. Разработка программного обеспечения и доработка существующего ПО;
3.2.2. Устранение ошибок в существующем ПО;
3.2.3. Очистка программного кода от вирусов и других вредоносных программ;
3.2.4. Настройка хостинга, а также установка, настройка и обновление другого ПО;
3.2.5. Разработка дизайна, настройка, наполнение контентом, аудит, администрирование, поисковая оптимизация и продвижение Web-сайтов;
3.2.6. Проведение рекламных компаний (поиск в сети интернет ресурсов согласно тематике сайта клиента и размещение на них рекламы);
3.2.7. Настройка и администрирование серверов;
3.2.8. Консультирование в сфере информационных и компьютерных технологий;
3.2.9. Организация и проведение цифровых маркетинговых кампаний;
3.2.10. Поиск паблишеров для рекламной платформы Заказчика;
3.2.11. Иные услуги, связанные с информационными и компьютерными технологиями.
3.3. Полный перечень, объем, стоимость и иные условия оказания Услуг согласуются в Дополнительных соглашениях к настоящему Договору либо могут быть отражены в Актах выполненных работ.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Обязанности Исполнителя:
4.1.1. Оказать услуги качественно и в срок в соответствии с условиями Договора и Техническим заданием.
4.1.2. Немедленно сообщить Заказчику и до получения от него указаний приостановить оказание Услуг при обнаружении:
• несоответствия предоставленных Заказчиком исходных данных, сведений, материалов, необходимых для оказания Услуг;
• возможных неблагоприятных для Заказчика последствий выполнения его указаний;
• иных, не зависящих от Исполнителя обстоятельств, которые могут повлиять на качество Услуг или невозможность их оказания
4.1.3. Сдать выполненные Услуги Заказчику.
4.1.4. По просьбе Заказчика своевременно знакомить его с ходом выполнения работ по настоящему Договору.
4.1.5. Соблюдать разумные меры по сохранению в тайне логинов и паролей, иной конфиденциальной информации Заказчика, в случае предоставления таковой Исполнителю.
4.1.6. Не передавать и не показывать третьим лицам находящуюся у Исполнителя документацию, а также Техническое задание Заказчика. После выполнения Заказа и получения оплаты, Техническое задание удаляется Исполнителем.
4.2. Обязанности Заказчика:
4.2.1. Безоговорочно принять условия настоящей Оферты и строго выполнять все требования, изложенные в заключенном на основании ее акцепта Договоре.
4.2.2. Оплатить Услуги Исполнителя в порядке, предусмотренном гл. 5 Договора.
4.2.3. Предоставить Исполнителю при Заказе в электронном виде заполненное Техническое задание, материалы (включая рекламные материалы) и также иные документы, необходимые для оказания Услуг, а также сообщить Исполнителю свои рекомендации и пожелания к срокам и порядку оказания Услуг;
4.2.4. Сохранять соответствующие финансовые документы, подтверждающие произведенную оплату Услуг;
4.2.5. Не принуждать Исполнителя к незаконному использованию вредоносного, нелицензионного ПО, баз данных или иным образом нарушать действующее законодательство стран, на территории которых расположено оборудование или ресурсы, как Исполнителя, так и Заказчика (физические сервера, виртуальные сервера и т.п.).
4.2.6. Соблюдать разумные меры по сохранению в тайне своих логинов и паролей.
4.2.7. Предоставить Исполнителю удаленный доступ к своему компьютерному оборудованию, ПО и иным ресурсам для надлежащего оказания Услуг.
4.2.8. Согласовывать с Исполнителем доступ третьих лиц к серверам, оборудованию или иным ресурсам Заказчика, на которых Исполнитель оказывает Услуги Заказчику, если это может повлиять на качество выполняемых Исполнителем Услуг или сроки оказания Услуг;
4.2.9. Обеспечить в период действия настоящего Договора, в том числе при оказании Исполнителем услуг по настоящему Договору:
• работоспособность своего компьютера(-ов) и иного оборудования, в том числе наличие элек-троэнергии в электросети;
• наличие подключения к сети Интернет со скоростью соединения не менее 256 КБит/сек;
• наличие телефонной связи с Заказчиком;
• наличие и работоспособность Интернет-браузера.
4.2.10. Самостоятельно ознакомиться с информацией об условиях настоящего Договора-оферты на сайте Исполнителя по адресу: https://mydtb.ru
4.2.11. Отвечать за достоверность информации, а также материалов и документов, предоставленных для оказания Исполнителем Услуг.
4.2.12. Заказчик несет полную ответственность за содержание и достоверность рекламной информации, а также за юридическую правомерность использования логотипов и названий фирм, в соответствии с законодательством РФ. За несоблюдение правил продления услуг хостинга и продления срока регистра-ции доменного имени, Исполнитель ответственности не несет.
4.2.13. В случае внесения Заказчиком самостоятельных изменений в содержание сайта, Исполнитель ответственности за сохранность внешнего вида (дизайна) сайта не несет.
4.2.14. В случае внесения Заказчиком самостоятельных изменений в программный код сайта или изменений настроек сайта из учетной записи администратора сайта, Исполнитель ответственности за работоспособность сайта не несет. Данный сайт снимается с бесплатной технической поддержки и все работы по сайту, связанные с поддержкой и обновлением программного кода сайта, осуществляются на платной основе.
4.2.15. Предоставить по запросу Исполнителя лицензии, сертификаты, декларации соответствия и другие документы (при необходимости) или их надлежаще заверенные копии на рекламируемые товары (работы, услуги), а также документы, свидетельствующие о достоверности информации, содержащейся в рекламном объявлении, и документы, подтверждающие соблюдение Заказчиком авторских и смежных прав в отношении объектов интеллектуальной собственности, используемых в рекламных материалах, а также выдать в письменном виде разрешение на использование интеллектуальной собственности Заказчика для осуществления Исполнителем своих обязанностей по настоя-щему Договору.
4.3. Заказчик имеет право:
4.3.1. Требовать от Исполнителя предоставления Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора и Технического задания.
4.3.2. Проверять ход и качество оказания Услуг, непосредственно не вмешиваясь в деятельность Исполнителя.
4.4. Исполнитель имеет право:
4.4.1. Не приступать к оказанию Услуг, а начатую работу приостановить в случаях, когда нарушение Заказчиком своих обязанностей по Договору не дает возможности Исполнителю оказать Услуги. Период, в течение которого, оказание Услуг было приостановлено по вине Заказчика, не входит в срок оказания Услуг, согласованный Сторонами в Дополнительном соглашении. Исполнитель должен уведомить Заказчика о приостановлении оказания Услуг и аргументировать такое приостановление.
4.4.2. Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без согласования с Заказчиком.
4.4.3. Проверять личные персональные данные и действительность разрешительных документов (лицензий и т.п.) Заказчика, наличие необходимых полномочий и прав, в том числе и авторских, и в случае представления неверных, недействительных сведений приостановить оказание Услуг.
4.4.4. Раскрывать сведения о Заказчике только в соответствии с законодательством РФ.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость Услуги определяется либо Дополнительными соглашениями к Договору, либо отражается в Актах выполненных работ.
5.2. В стоимость Услуги не входит или может входить хостинг (физическое размещение сайта на сервере с возможностью круглосуточного доступа из сети интернет) сайта Заказчика через компанию партнера Исполнителя.
5.3. В стоимость Услуги не входит или может входить подбор и регистрация доменного имени, подключение дополнительных компонентов, модулей, плагинов, копирайтинг и иные работы, не оговоренные в данной Оферте.
5.4. Оплата Услуг производится Заказчиком либо авансовым платежом в размере 50% (пятьдесят процентов) от стоимости выбранных Услуг, либо после завершения работ на основании счета, выставленного Исполнителем Заказчику. Исполнитель не платит НДС, так как применяет упрощенную систему налогообложения.
5.5. Расчеты за оказанные Услуги производятся следующим образом путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя указанный в настоящем Договоре;
5.6. Заказчик обязуется оплатить Услуги Исполнителя:
5.6.1. в случае постоплаты: в течение 3 (трех) дней после приемки Услуг;
5.6.2. в случае предоплаты: в течение 3 (трех) дней с момента подписания Дополнительного соглашения к Договору.
5.7. Обязательство Заказчика по оплате услуг считается исполненным с момента зачисления суммы оплаты на расчетный счет Исполнителя.
5.8. Бремя расходов по оплате банковских комиссий и комиссий третьих лиц при оплате Услуг Исполнителя несет Заказчик.

6. СРОКИ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

6.1. Сроки оказания, объем и цена конкретных Услуг согласуются Сторонами в Техническом задании, которое можно предоставить Исполнителю путем его отправки на адрес электронный почты Исполнителя info@mydtb.ru или позвонить в рабочее время с 9:00 – 18:00 (GMT+5 | Понедельник - Пятница) по номеру телефона +7 (343) 383-26-38.
6.2. В течение 3 (трех) дней с момента предоставления Технического задания, Исполнитель исправляет, дорабатывает и направляет на согласование на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оформлении Заказа Дополнительное соглашение.
6.3. Если в течение 3 (трех) дней с момента направления Дополнительного соглашения Заказчик не согласует его, Исполнитель вправе аннулировать такой Заказ. Внесение изменений в согласованное Сторонами Дополнительное соглашение допускаются только по предварительному согласованию с Исполнителем.
6.4. После успешного оказания Услуг Исполнитель осуществляет сдачу Услуг в порядке, установленном разделом 7 Оферты.
6.5. Оказание Услуг не накладывает обязанность на Исполнителя обучать Заказчика знаниям, которыми обладает Исполнитель.
6.6. Оказание Услуг по Оферте возможно только при использовании Сторонами легальных ПО, баз данных и иных объектов интеллектуальной собственности.
6.7. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг по рекламной кампании в случае, если содержание материалов:
6.7.1. не соответствует требованиям действующего законодательства РФ;
6.7.2. имеет оскорбительное содержание, вводит пользователя в заблуждение, в том числе включает недостоверные сведения о компании, товаре/услуге, возбуждает панику или побуждает к насилию.

7. СДАЧА И ПРИЕМКА УСЛУГ

7.1. Объем услуг, оказываемых Исполнителем по настоящему Договору, отражаются в Акте выполненных работ.
7.2. Акт выполненных работ оформляется Исполнителем и направляется Заказчику через ЭДО «Диадок». Для периодических услуг – не позднее 5 (Пятого) числа месяца, следующего за отчетным. Для разовых услуг – в течение 5 дней после окончания работ.
7.3. Заказчик обязуется в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения Акта выполненных работ оказанных услуг рассмотреть его и, при отсутствии возражений, подписать Акт в электронном виде или же направить мотивированный отказ от приемки услуг. В случае если Заказчик в установленный срок не подписал Акт и не предоставил письменного мотивированного отказа от приемки услуг, услуги считаются оказанными надлежащим образом, в полном объеме и подлежат оплате в порядке, установленном Договором.
7.4. В случае мотивированного отказа Заказчика от подписания Акт выполненных работ Сторонами составляется двусторонний акт с перечнем необходимых доработок (исправлений) и сроков их выполнения. Указанный акт с перечнем доработок (исправлений) составляется один раз и выполнение Исполнителем необходимых доработок (исправлений) обязывает Заказчика подписать Акт выполненных работ.
7.5. По настоящему Договору Стороны вправе передавать друг другу документы с использованием средств факсимильной и/или электронной связи. Такие документы будут иметь юридическую силу и могут быть использованы для защиты в суде. Исполнитель вправе использовать факсимильное воспроизведение подписи с помощью средств механического или иного копирования, электронно-цифровой подписи либо иного аналога собственноручной подписи при оказании Услуг в рамках настоящего Договора.
7.6. Стороны согласовали, что вся корреспонденция, материалы, документы, претензии и иные сообщения предназначенные для Исполнителя, будут направляться на следующий адрес электронный почты: info@mydtb.ru, а в адрес Заказчика по e-mail, который указан при любом обращении Заказчика к Исполнителю.
7.7. Исполнитель по требованию Заказчика рассматривает вопрос о возврате денежных средств, уплаченных за Услугу, если такие требования предъявлены в течение 3 дней с момента оплаты:
• затягивания сроков;
• несоответствие выполненных/оказанных Услуг Технического задания.
7.8. Способ и сроки возврата денежных средств дополнительно согласовываются Сторонами по электронной почте. При этом Заказчик соглашается с тем, что платежные сервисы, агрегаторы и/или провайдеры платежей могут взимать с Заказчика и/или Исполнителя комиссию за совершения операций по переводу таких денежных средств.
7.9. Исполнитель не рассматривает вопрос о возврате денежных средств в следующих случаях:
7.7.1. в процессе размещения рекламных материалов на площадках третьих лиц у Заказчика возникли сомнения, вопросы или другие предложения по изменению рекламных материалов;
7.7.2. Заказчик нарушил два или более раз существенные условия, закрепленные в п. 4.2. Договора;
7.7.3. В иных случаях, предусмотренных настоящим Договором или действующим законодательством.
7.10. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя требования за личной подписью Заказчика, который просит осуществить возврат денежных средств. Требование необходимо прислать в отсканированном виде на электронную почту info@mydtb.ru или направить посредством ЭДО «Диадок». Исполнитель рассматривает требования о возврате денежных средств в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления и сообщает о принятом решении Заказчику на электронную почту.
7.11. Денежные средства подлежат возврату Заказчику по тем реквизитам, с которых был осуществлен платеж и с помощью той платежной системы, посредством которой был осуществлен перевод в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней после принятия решения о возврате. Заказчик обязан указать реквизиты своего личного счета и номер счета, выставленного Исполнителем, с которого была произведена оплата.
7.12. Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств на счета третьих лиц. Также по письменному заявлению Заказчика денежная сумма, уплаченная по ранее сделанным Заказам, может быть учтена при оплате его последующих Заказов.
7.13. В случае установления факта неоказания услуг (оказании услуг ненадлежащего качества) по соответствующей опции приобретенных услуг Исполнитель осуществляет возврат денег за минусом фактических затрат Исполнителя, определяемых на момент возврата.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА.

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте, Стороны несут ответственность в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством РФ.
8.2. Исполнитель не несет ответственность:
8.2.1. за любые сбои, потери и иной ущерб, возникший в случае нарушения Заказчиком требования согласовывать с Исполнителем доступ третьих лиц к ресурсам Заказчика.
8.2.2. за любые потери, возникшие в результате отказа Заказчика следовать техническим рекомендациям Исполнителя (настройка, безопасность и т.п.).
8.2.3. за сбои ПО, любых сторонних ресурсов, используемых Заказчиком, но прилагает разумные усилия в рамках Оферты для устранения возможных проблем (проблемы в дата-центре, где расположены сервера заказчика и т.п.).
8.2.4. за действия неопределенного круга третьих лиц направленные на нанесение ущерба ресурсам Заказчика, но в рамках Оферты оказывает все разумные услуги для снижения или устранения ущерба (вредоносное ПО, DDoS-атаки и т.п.).
8.2.5. за любые задержки и прерывания связи, ущерб или потери, происходящие прямо или косвенно по причинам непреодолимой силы, а также по причинам, находящимся вне сферы разумного контроля со стороны Исполнителя.
8.2.6. за сложности, возникающие у Заказчика в использовании услуг Исполнителя, вызванные низким качеством линий и каналов связи, предоставленных Заказчику третьими лицами, применением нелицензионного программного обеспечения (включая прикладные программы, не используемые непосредственно для работы с сетью Internet).
8.2.7. за продолжающееся размещение Рекламных материалов, вызванное особенностями размещения, техническими причинам на стороне площадок на которых проводятся рекламные компании;
8.2.8. досрочное прекращение размещения рекламных материалов на Сайте.
8.3. Заказчик самостоятельно несет ответственность за содержание информации, переданной Исполнителю для оказания Услуг по настоящему Договору, ее достоверность, чистоту от претензий третьих лиц и правомерность ее распространения (не нарушая авторских прав, смежных, промышленных и других прав интеллектуальной собственности).
8.4. Меры ответственности сторон, не предусмотренные в настоящем Договоре, применяются в соответствии с нормами гражданского законодательства Российской Федерации.
8.5. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров стороны передают их на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.
8.6. За нарушение Заказчиком сроков оплаты, Исполнитель вправе взыскать с Заказчика пеню в размере 0,01% от стоимости оказанных Услуг, включая за размещение рекламно-информационных материалов за каждый день просрочки.
8.7. Совокупная ответственность Исполнителя в отношении оказания Услуг по размещению рекламных материалов, в том числе по настоящему Договору, ограничивается 20 % от стоимости услуг Исполнителя по соответствующему счету. Исполнитель обязан уплатить пеню в случае предъявления письменного (электронного) требования Заказчика.
8.8. В случае виновных действий, Сторона в чьих действиях заключалась вина, обязана в срок не позже 1 (одного) календарного месяца с момента получения претензии от другой Стороны в полном объеме компенсировать все расходы, понесенные этой Стороной при удовлетворении ущерба третьим лицам, вызванного, в том числе, незаконным использованием чужих объектов интеллектуальной собственности и незаконной передачей конфиденциальной и персональной информации, имеющей отношение к исполнению Оферты.
8.9. Заказчик самостоятельно в полном объеме несет ответственность за соответствие содержания и формы рекламных материалов, передаваемых Исполнителю, требованиям законодательства, юридическую правомерность использования логотипов, фирменных наименований и прочих объектов интеллектуальной собственности и средств индивидуализации в рекламных материалах, в т.ч. в перечне ключевых слов, а равно за отсутствие в материалах обязательной информации, предусмотренной законодательством РФ.
8.10. Исполнитель не влияет на улучшение финансовых и экономических показателей Заказчика (повышение продаж, спроса, улучшение сбыта, окупаемости и аналогичных), экономические ожидания Заказчика от услуг Исполнителя и рекламных кампаний, поскольку находятся вне предела контроля Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за недостижение или неполучение Заказчиком экономического или финансового результата, который Заказчик рассчитывает получить с по-мощью услуг Исполнителя и рекламных кампаний.
8.11. Исполнитель обеспечивает качество оказываемых услуг в соответствии с требованиями Заказчика и обязательными требованиями законодательства Российской Федерации, в отношении следующих Услуг:
8.11.1. в отношении работ по разработке программного обеспечения и доработка существующего ПО. Гарантийный срок 1 год, за исключением случаев самостоятельной Заказчиком модификации программного кода или переноса на сервер с другой конфигурацией или с другой операционной системой.
8.11.2. Устранение возникающих в ходе использования Заказчиком ошибок в разработанном Исполнителем ПО;
8.11.3. Размещение рекламных кампаний на площадках в сети Интернет согласно заданной тематики сайта Заказчика.

9. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ

9.1. Любой спор или претензии между Исполнителем и Заказчиком, возникающие в связи с Договором, Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров или направления претензий.
9.2. Для решения технических вопросов при определении вины Заказчика в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет, Исполнитель вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов
9.3. Претензии Заказчика по предоставляемым Услугам принимаются Исполнителем на адрес электронной почты, указанной в разделе 14 Договора, в срок не позднее 5 (пяти) дней с даты возникновения спорной ситуации. Срок рассмотрения претензий Заказчика составляет не более 10 (десяти) рабочих дней.
9.4. В случае не достижения согласия путем переговоров или претензионной перепиской споры рассматриваются в судебном порядке, в соответствии с законодательством Российской Федерации.